Fabricantes

Condiciones y privacidad

CONDICIONES DE USO

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España dentro de la península Ibérica, excluidas las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y las Islas Baleares, por Tenda Ecolóxica Equilibrio, S.L., con C.I.F. número  B15628548, en adelante Tenda Ecolóxica Equilibrio, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a Tenda Ecolóxica Equilibrio implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Tenda Ecolóxica Equilibrio vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Tenda Ecolóxica Equilibrio. El hecho que Tenda Ecolóxica Equilibrio no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar o a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado. Ley Aplicable y Jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al Derecho Español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Titularidad de la página Web  :

Los datos fiscales identificativos del titular de la página Web son los que figuran a continuación:

Tenda Ecolóxica Equilibrio, S.L.

NIF: B-15628548

Avda. Mallos nº 7

15007 – A Coruña

Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 2056, Folio 1, Hoja 20165, C.I.F. B-15628548

Inscrita en el Rexistro Galego Sanitario de Empresas e Establecementos Alimentarios (REGASA) Nº 9902.2644/C.


2- Precios: Los precios publicados en Tenda Ecolóxica Equilibrio se expresan en Euros.

Todos precios mostrados en www.tendaecoloxica.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán los vigentes y aplicables en el día del pedido, cualquier cambio en el impuesto del IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Tenda Ecolóxica Equilibrio.

Las ofertas sobre productos en venta en se mostrarán en el apartado “Ofertas” si las hubiera o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Modos de Pago: Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Tenda Ecolóxica Equilibrio mediante transferencia bancaria o tarjeta. Cada pedido emitirá una factura para lo cual se solicitan datos fiscales que deberán ser aportados por el cliente, que asumirá su responsabilidad en la veracidad de dichos datos.

4- Producto: Las ofertas presentadas por Tenda Ecolóxica Equilibrio son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Tenda Ecolóxica Equilibrio se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores en función de la disponibilidad de los mismos, estacionalidad de determinados productos o volúmenes requeridos en el momento de efectuar el pedido.

Tenda Ecolóxica Equilibrio. le informa de que las imágenes de los productos que el cliente podrá visualizar en el tienda virtual se muestran a efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir el packaging de aquellos finalmente entregados.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta han sido realizadas sobre productos reales, las variaciones sobre color dependerán de monitores y con el único objeto de embellecer la presentación.

Queda totalmente prohibida la compra de bebidas alcohólicas a menores de edad.

Tenda Ecolóxica Equilibrio se reserva el derecho a suspender o cancelar sin previo aviso la venta de algún producto de forma temporal o definitiva. También podrán incluirse productos nuevos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que la compra de tales productos se regirá por las Condiciones Generales que estén vigentes en ese momento.

5- Envíos: Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Tenda Ecolóxica Equilibrio. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Tenda Ecolóxica Equilibrio en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Tenda Ecolóxica Equilibrio, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. 
En un plazo máximo de 2 días de la recepción de la devolución, Tenda Ecolóxica Equilibrio, se compromete a su reembolso, incluidos los gastos de devolución. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al Departamento de Atención al Cliente. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Tenda Ecolóxica Equilibrio, correrá con  los gastos de la devolución y los que genere la reposición del producto..

7.- Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

 

Política de Privacidad y Protección de datos personales

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?

El Responsable es Tenda Ecolóxica Equilibrio, S.L. (en adelante “EQUILIBRIO”) con domicilio en Avda. Mallos, nº7, 15007 – A Coruña.

Dirección postal: Avda. Mallos, nº7, 15007 – A Coruña

Correo electrónico: administracion@tendaecoloxica.com

¿Quién es el Delegado de protección de datos?

Es el responsable que vela por el cumplimiento diligente de la normativa de protección de datos de carácter personal, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección postal de EQUILIBRIO, o en la dirección electrónica administracion@tendaecoloxica.com

¿Cómo hemos obtenido tus datos de carácter personal?

Tus datos de carácter personal los hemos obtenido a través de las relaciones previas que has mantenido con EQUILIBRIO, o con motivo de las relaciones que mantienes en la actualidad con nuestra empresa, bien por tu condición de cliente, o haber participado en alguna de nuestras campañas, cursos, charlas, etc., o bien por haber solicitado que te remitamos información promocional sobre nuestros productos, actividades, campañas e iniciativas.

EQUILIBRIO recoge y trata los datos personales que voluntariamente nos proporcionas a través de tu interacción con nuestra tienda física o con nuestro Sitio Web, en concreto:

  • al solicitarnos información o presupuestos sobre nuestros productos y servicios;
  • al suscribirte a nuestra Newsletter;
  • al darte de alta como usuario registrado de nuestra web,
  • al adquirir productos o servicios;

Únicamente estarás obligado a proporcionar los datos personales que sean necesarios para que EQUILIBRIO pueda prestarte los servicios o poner a tu disposición las funcionalidades del Sitio Web que hayas solicitado.

Por ejemplo, si deseas recibir la Newsletter de EQUILIBRIO, será necesario que nos proporciones tu correo electrónico. Si nos solicitas información o deseas que nos pongamos en contacto contigo, deberás facilitarnos los datos de contacto necesarios a estos efectos. Si deseas comprar cualquier producto o servicio que EQUILIBRIO ponga a disposición en el Sitio Web, será necesario que nos proporciones, entre otros, una dirección fiscal para poder preparar la factura.

Si no nos facilitas estos datos personales, nos sería imposible prestar nuestros servicios.

En los formularios disponibles en el Sitio Web se señalizarán con un asterisco (*) los campos cuya cumplimentación sea obligatoria. De no facilitar la totalidad de los datos obligatorios o si recibimos cualquier respuesta anormal o incorrecta, no podremos atender tu solicitud o prestar el servicio o funcionalidad correspondiente.

Así mismo y para que el servicio sea correcto, debes garantizar y responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados y comprometerte a mantenerlos debidamente actualizados.

Para navegar por el Sitio Web no es necesario que proporciones datos personales. Sin embargo, cuando visitas nuestro Sitio Web, EQUILIBRIO recaba la siguiente información, automáticamente y a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, según la configuración específica de tu navegador: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

¿Qué son las cookies?

Son tipos de archivo que se descargan en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación. Además, es un identificador único en forma de fichero de texto que se remite al dispositivo del usuario para registrar información, permitiendo así mejorar la calidad y seguridad de la página web, para poder ofrecer una mejor experiencia de usuario..

¿Qué tipos de cookies utiliza o puede utilizar esta página web?

Descripción:

  • Cookies de rendimiento: Son aquéllas que permiten un funcionamiento óptimo de la página web. Entre los datos recopilados se encuentran los clics del sitio web, el número de páginas web visitadas, la duración de cada sesión y los mensajes de error, datos que sirven para mejorar el sitio web y ofrecer a los usuarios una experiencia mejor.
  • Cookies permanentes: Son aquéllas que permiten a los sitios web recordar tu información y ajustes cuando los visitas más adelante. Además de la autentificación, otras funciones son: selección de idioma, selección de tema, preferencias de menú, marcapáginas internos de la web, o favoritos, entre otros. También sirven para recordar la aceptación de la política de cookies.
  • Cookies de Sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Además, permiten recordar si se ha iniciado sesión en la web ofreciendo así una experiencia más satisfactoria al usuario.
  • Cookies de Análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
  • Cookies de Terceros: Son aquéllas que son enviadas al equipo terminal del usuario desde un dominio o equipo que no es el gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
  • Cookies de Publicidad: Son aquéllas que permiten la gestión, de una forma lo más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios. Además, hacen que la publicidad sea más atractiva para los usuarios y más valiosa para los anunciantes y editores, se utilizan para mejorar los informes de rendimiento de la campaña.

 Consentimiento:

El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este portal web, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador, explicada en el apartado siguiente:

Cómo deshabilitar las cookies en los principales navegadores:

¿Qué datos personales tratamos?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, EQUILIBRIO recaba y trata los datos personales que se detallan a continuación:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad (número o código de identificación fiscal, número de identificación de extranjero, pasaporte o permiso de residencia).
  • Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil.
  • Datos transaccionales: información sobre compras, pedidos, contratos, facturación y cobro, métodos de pago, datos bancarios y cualquier dato relativo a sus transacciones con nosotros.
  • Datos electrónicos: dirección IP, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

EQUILIBRIO no recaba intencionadamente información sobre menores de edad, a no ser que cuente con el consentimiento expreso de sus progenitores o responsables legales.

También te informamos que trataremos aquellos datos adicionales que voluntariamente nos facilites durante las futuras relaciones e interacciones que mantengas con EQUILIBRIO, incluidos los que nos aportes mediante una red social u otra aplicación. Estos datos dependen de tu propia configuración de privacidad, uso de la red social o aplicación, así como de las políticas de privacidad propias de cada red social o aplicación, por lo que te recomendamos leer las mismas con atención antes de facilitarnos datos a través de dichas redes sociales o aplicaciones.

 

¿Para qué tratamos tus datos personales? Finalidades.

Finalidad principal

La creación de una cuenta personal tiene la finalidad de generar un identificador único de cliente para la adquisición de productos y/o servicios ofertados en la tienda física y tienda web de EQUILIBRIO, agilizando su trámite ya que no será́ necesario repetir o introducir los datos personales en cada compra y de cada vez al formalizar el pedido.

EQUILIBRIO tratará tus datos para la gestión de la contratación de productos o servicios ofrecidos, incluyendo venta a distancia y gestión de envíos y devoluciones; así como para canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.

Sus datos se conservarán mientras exista un interés mutuo en mantener el registro único, o mientras no ejerzas tu derecho de supresión o limitación del tratamiento.

Otras finalidades

Envío de comunicaciones publicitarias o promocionales del Responsables del Tratamiento relativo a sus productos y servicios (venta minorista, cursos, talleres, charlas, invitación a actos o eventos, etc.), por todos los canales disponibles (incluidos medios electrónicos); de carácter general o adaptados a tus características personales de acuerdo a tus intereses, mediante la información facilitada y mediante tratamientos automatizados, perdurando tu autorización hasta que no sea revocado el consentimiento.

Asimismo, dicha información podrá ser utilizada para realizar estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, incluyendo encuestas para mejorar nuestros servicios.

Adicionalmente, también tratamos tus datos para el envío, incluso por medios electrónicos, de comunicaciones promocionales sobre actividades, campañas e iniciativas de naturaleza similar a las que hayas participado con anterioridad.

El interesado puede oponerse a recibir este tipo de comunicaciones promocionales, ahora o en cualquier otro momento, enviando un correo electrónico a la dirección electrónica de nuestro Delegado de Protección de Datos, administracion@tendaecoloxica.com o dirigiendo una solicitud a nuestra dirección postal, a la atención del Delegado de Protección de Datos.

 

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales? Legitimación.

El tratamiento de tus datos personales relacionado con el mantenimiento de tu relación con EQUILIBRIO como cliente, está legitimado al resultar necesario para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de dicha relación. Por ejemplo, emitir facturas.

La legitimación para el tratamiento de tus datos para la creación de una cuenta personal es la ejecución del contrato del registro de la cuenta digital, por el que aceptas los términos y condiciones que figuran en la web y así poder utilizar los servicios ofertados.

El envío de las comunicaciones publicitarias o promocionales de productos y servicios, así como la elaboración de perfiles comerciales está basada en el consentimiento que se solicita a través de la marcación de las correspondientes casillas, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de la cuenta personal de la web.

¿Cuándo y por qué motivo podemos facilitar tus datos a terceros? Destinatarios.

En algunos casos, es necesario que comuniquemos o cedamos la información que nos has proporcionado a terceras partes para poder prestar el servicio que has solicitado, por ejemplo, a empresas de logística, transporte y entrega.

Hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información, normalmente estas empresas tecnológicas almacenan y tratan la información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que nos aseguramos que éstos estén sujetos a la normativa de protección de datos en el ámbito de aplicación del derecho español y de la Unión Europea.

Asimismo, tus datos podrán ser cedidos a los destinatarios que se indican a continuación, por los motivos que a continuación se explican:

  • Organismos y Administraciones Públicas: para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que EQUILIBRIO está sujeta por su actividad o tenga la obligación legal de facilitarlos.
  • Aquellas cesiones a terceros que sean necesarias para cumplir con las obligaciones derivadas de las campañas, actividades e iniciativas en las que voluntariamente participes.
  • Proveedores que precisen acceder a tus datos para la prestación de servicios que EQUILIBRIO haya contratado a dichos proveedores, y con los cuales EQUILIBRIO tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de tratamiento de datos personales necesarios y exigidos por la normativa para proteger tu privacidad.

En concreto, y a título enunciativo y no limitativo, los citados proveedores desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: servicios de logística, empresas de servicios profesionales multidisciplinares: asesoramiento jurídico, contable, sanitario, marketing; empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea.

 

¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos?

Tus datos personales se conservarán mientras se mantenga tu relación con EQUILIBRIO y, tras la finalización de dicha relación por cualquier causa, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, los datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.

¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, limitación y/u oposición al tratamiento, a través de las direcciones postal y electronica anteriormente indicadas.

Para ejercitar estos derechos, de conformidad con la legislación vigente, los interesados pueden dirigirse por correo postal, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI o Pasaporte), a Tenda Ecolóxica Equilibrio, S.L. , en la dirección postal: Avda. Mallos, nº7, 15007 – A Coruña: (Ref. PPD),

Asimismo, si consideras que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puedes presentar una reclamación:

  • A nuestro Delegado de Protección de Datos, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.
  • Ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal, para más detalle consulte la web www.agpd.es